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Aug 31, 2023

Voco Hotels muda o conceito de serviço de abertura de cama

Até 16 de junho de 2022, os hotéis voco oferecem quartos "Turn Up Service" em

Até 16 de junho de 2022, os hotéis voco estão oferecendo quartos "Turn Up Service" nas duas unidades da marca em Nova York.

Os hotéis podem oferecer um serviço de abertura de cama para seus hóspedes, mas uma marca de hospitalidade está virando essa comodidade de cabeça para baixo.

A voco Hotels, que faz parte da Premium Collection da IHG Hotels & Resorts, lançou um "Turn Up Service" que é oferecido apenas em suas duas unidades na cidade de Nova York. voco Times Square South e voco The Franklin terão quartos "Turn Up Service" disponíveis para reserva para uma estadia até 16 de junho de 2022.

De acordo com um comunicado à mídia, o "Turn Up Service" ocorre quando a marca continua a expandir sua presença no mercado dos Estados Unidos desde sua entrada em 2020.

Desde então, os hotéis voco foram abertos não apenas na cidade de Nova York, mas também em St. Augustine, Flórida, Columbia, Missouri e Nova Orleans. Um local no centro de Chicago está programado para abrir no final de 2022.

As comodidades dos quartos "Turn Up Service" dos hotéis voco incluem um kit para fazer coquetéis, entre ... [+] outros produtos especiais.

"À medida que Nova York desperta e as viagens de verão atingem níveis pré-pandêmicos, queríamos dar as boas-vindas aos viajantes de volta à grande maçã com ofertas únicas e inesperadas para atender às suas novas necessidades e expectativas de viagem", disse Ginger Taggart, vice-presidente da Voco Hotels, em uma declaração de mídia. "O 'Turn Up Service' da voco['s] faz exatamente isso, complementando os recursos existentes do hotel com toques aprimorados durante a visita."

Esta oferta por tempo limitado em ambos os hotéis voco de Nova York terá vantagens, incluindo um check-in VIP dedicado para um serviço mais rápido e check-out tardio. Dentro de seus quartos, os hóspedes encontrarão um kit especial de coquetel Manhattan completo com bourbon e outros ingredientes; chocolate com infusão de lavanda feito por um chocolatier local; um par de chinelos; uma máscara de olho de pelúcia; e uma caneca de café com a etiqueta Voco Hotels.

Os quartos Turn Up Service dos hotéis voco em seus dois locais na cidade de Nova York podem ser reservados até junho ... [+] 16, 2022.

O comunicado à mídia sobre "Turn Up Service" também observou que seu desenvolvimento foi elevado por uma pesquisa nacional conduzida pelos hotéis voco em novembro de 2021. Diz-se que as descobertas da pesquisa indicaram que mais da metade (59%) dos viajantes americanos consideram serviço amigável, acessível e personalizado em hotéis mais importante do que nunca após a pandemia.

“Guiados por insights, descobrimos que os hóspedes do hotel desejam uma experiência mais personalizada ao viajar após a pandemia”, disse Taggart. Além disso, Taggart descreveu o "Turn Up Service" da voco hotels como um aprimoramento da experiência do hóspede, oferecendo vantagens extras inesperadas para atender à crescente expectativa de serviço hospedado de alta qualidade.

"É dar um passo extra para nossos merecidos convidados e dar vida à filosofia voco 'come on in'", acrescentou Taggart.

O primeiro local de voco nos Estados Unidos foi na cidade de Nova York, com o voco The Franklin inaugurado em novembro de 2020 no Upper East Side de Manhattan. Em seguida, o voco Times Square South, com sede em Midtown West, fez sua estreia em novembro seguinte.

Lançado em 2018, o voco hotels é considerado a marca de expansão global mais rápida do IHG. Junto com os Estados Unidos, existem atualmente 35 localidades de hotéis voco em Dubai, Glasgow, Melbourne e outros destinos.